Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Alimo Tecnologia LTDA (CNPJ 68.168.261/0001-59, "Alimo", "nós") coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais e comerciais de quem usa a plataforma Alimo, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CNPJ, razão social, cargo e endereço da empresa;
• Dados de operação comercial: categorias de produtos, condições de venda, critérios de homologação de fornecedores;
• Dados de uso: cotações, propostas, pedidos, fretes, mensagens trocadas na plataforma, avaliações;
• Dados financeiros: processados diretamente pelo nosso parceiro de pagamentos (Stripe) — a Alimo não armazena números completos de cartão;
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo/navegador e registros de acesso, para segurança e prevenção de fraude.

2. Como usamos os dados

Finalidade	Base legal (LGPD)
Viabilizar cotações, pedidos e fretes entre usuários	Execução de contrato (art. 7º, V)
Processar pagamentos e repasses	Execução de contrato
Calcular frete (rota, distância, pedágio)	Execução de contrato
Enviar notificações operacionais (e-mail, WhatsApp, push)	Execução de contrato / legítimo interesse
Prevenir fraude e proteger a plataforma	Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Cumprir obrigações legais e fiscais	Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)

3. Com quem compartilhamos

Dados necessários à negociação (nome da empresa, contato, endereço de coleta/entrega) são visíveis à contraparte de cada transação — por exemplo, um fornecedor vê os dados do comprador de um pedido que ele aceitou, e a transportadora vê os endereços de coleta e entrega do frete que aceitou. Fora do contexto de uma transação ativa, esses dados não são expostos a outros usuários.

Também compartilhamos dados com prestadores que operam a infraestrutura da plataforma, sempre sob obrigação contratual de confidencialidade:

• Supabase — banco de dados e autenticação;
• Stripe — processamento de pagamentos e repasses;
• Resend — envio de e-mails transacionais;
• Meta (WhatsApp Cloud API) — envio de notificações via WhatsApp, quando habilitado;
• Serviços de geolocalização (OpenStreetMap/OSRM, ViaCEP) — para cálculo de rota e frete, sem identificar o usuário.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

4. Seus direitos como titular

Conforme a LGPD, você pode a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados (Configurações › Minha Empresa);
• Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogar o consentimento e excluir sua conta (Configurações › Segurança › Excluir minha conta).

Pedidos podem ser feitos diretamente pela plataforma ou pelo e-mail abaixo. Respondemos em até 15 dias, prazo previsto pela LGPD.

5. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo período adicional exigido por obrigações fiscais e legais (ex: histórico de transações comerciais). Ao excluir sua conta, dados de cadastro são removidos; registros de transações já concluídas podem ser mantidos de forma anonimizada para fins contábeis e de auditoria.

6. Segurança

Usamos controle de acesso por linha (Row Level Security) no banco de dados, conexões criptografadas (HTTPS/TLS), autenticação em duas etapas opcional e registro de sessões ativas. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes; caso ocorra um incidente de segurança relevante, notificaremos os usuários afetados conforme exigido pela LGPD.

7. Cookies

Usamos cookies e armazenamento local (localStorage) essenciais para manter sua sessão logada e lembrar preferências (idioma, tema). Usamos também o Google Analytics para entender o uso do site institucional — você pode limitar isso nas configurações de privacidade do seu navegador.

8. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma antes de entrarem em vigor.

9. Encarregado de dados (DPO) e contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, contate nosso encarregado de dados em privacidade@alimo.com.br ou pelo WhatsApp de atendimento.

Veja também os nossos Termos de Uso.